Q： 收到中奖消息，要汇款手续费或提供密码？
A： 这是假消息，这些所谓的系统消息或者类似网页，以假冒新时代游戏或客服的名义，无论通过任何方式给您的有关账号中奖、警告类的消息索要汇款或密码，这一类的消息都是假的。这是某些恶意用户设的骗局，无非就是想骗取用户汇款或账号密码，请您加强网络安全意识，保护好自己的账号与密码等账号资料，新时代游戏是不会通过任何方式向玩家索要汇款或密码，不要向任何人提供汇款！

Q： 登录不了游戏大厅怎么办？
A： 问题可能出在下列几个方面：
第一，可能是您的电脑上开启的防火墙与杀毒软件与游戏中心存在冲突。建议您重新调整防火墙开放对新时代游戏的访问权限（推荐）或者请您尝试关闭防火墙与杀毒软件后再登录游戏（不推荐）；
第二，可能是网络通讯信号的不稳定或出现阻塞，是这样的话，请您联系您的上网服务提供商（如：电信，网通等）稍后再试便可解决！
第三，可能是您的网络设置问题，请找网络代理商咨询，如果接入端口屏蔽肯定找不到主机。
第四，可能是您的机器感染病毒，导致操作系统某些文件被破坏，致使无法正登录到游戏服务器，首先请用杀毒软件杀毒，如杀毒后问题仍未解决那么您需要重装操作系统（建议格式化重装）才能解决相关问题。
第五，可能游戏的客户端程序遭到意外破坏，请卸载游戏客户程序端并下载最新客户端程序安装。具体的网址： *****

Q： 如何保证账号的安全？
A： 请您在服务中心的左侧点击进入“帐号保护” 为您的帐号申请保护。建议您使用真实有效的证件对您的帐号进行保护，如忘记或者丢失，可凭有关证件资料进行找回帐号资料！帐号保护是方便您找回您密码的必要措施，请您一定先阅读帐号保护的相关帮助，一定详细填写相关资料来确保您帐号的安全，并切记您所填写的资料谨防遗忘！
温馨提示：新时代游戏提醒您注意游戏安全，加强网络安全意识，保护好自己的帐号与密码等账户资料，不要把自己的帐号资料告诉别人！

Q： 我的密码忘记了，怎么找回密码？
A： 请确认账号是否申请过账号保护，如果账号没有注册账号保护，新时代游戏将无法为您找回账号，原因是帐号使用权判定是根据帐号保护里的信息来核实的。如果您的账号已申请账号保护，您可以通过账号服务寻回密码，点击“寻回丢失密码”，只需要输入新时代游戏用户名或游戏ID号即可显示出密码提示问题。如果您回答正确，下一步您就可以修改您的新密码。

Q： 账号的密码怎么修改？
A： 登录游戏广场，点击在游戏房间右上角的“银行”，在弹出的窗口中选择“登录密码”即可修改密码。

Q： 账号金币被盗用了怎么办？
A： 非常遗憾，对于此类情况新时代游戏将无法为您寻回金币，新时代游戏提醒您加强网络安全知识，并妥善保管好自己的帐号信息！

Q： 如何注册账号？
A： 点击注册账号，输入注册用户名、密码，以及本人姓名和身份证号码即可注册账号。

Q： 如何如何注册账号保护？
A： 点击"申请密码保护 "，输入您的游戏ID号或新时代游戏用户名，点击<下一步>。如果您还没有进行过帐号保护，您就可以在此输入您的帐号保护信息，根据提示输入相关资料即可注册账保，建议您输入真实身份资料注册，防止日后密保忘记，可通过个人资料申述找回密保。
注册成功后，您可随时通过账号保护资料来修改帐号保护信息（包括密码提示问题及答案，邮件地址，手机号码，固定电话。证件号码和姓名无法修改）

Q： 进入游戏提示“客户端出错”？
A： 对于您的问题请参考如下资料：
第一：打开控制面板，然后找到 "删除/添加程序"，在此删除新时代游戏程序。
第二：并把原安装目录（c:\program files\WildGame\）下的余留文件全部删除。
第三：进入注册表（开始－运行，输入regedit）按照这里“编辑”——“查找”——输入“WildGame”找到 WildGame 键值 并删除。
请重点先整理一下您的电脑（开始—程序—附件—系统工具—磁盘碎片整理程序），以保证有足够的内存空间，杀一杀毒。然后：
第四：重新下载安装最新的游戏大厅以及该游戏程序!(建议您更换安装目录)
第五：以上操作后还未解决的情况下，请重新安装您电脑的操作系统。

Q： 如何清除聊天记录？
A： 如果您想要清除在游戏大厅私聊频道的聊天记录，请打开游戏安装的文件夹，默认目录是C:\Program Files\WildGame\ChatHistory ；打开目录后选择需删除的游戏ID号文件删除即可。